上海招聘

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、处理客户投诉，安抚客户情绪，避免客户投诉到其他相关部门，避免投诉升级；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

6、收集客户信息和用户意见，对公司流程优化，完善提出意见；

7、领导安排的其他工作并遵守公司所有的规章制度。

任职要求：

1、熟悉电子商务及电脑办公软件操作；

2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰，具有普通话登记证书优先；

3、良好的语言表达能力，善于沟通，具有亲和力；

4、做事情认真，敢于承担责任，且有超强的执行力；

5、能够适应调休，能够合理安排时间。

    上海伊邦医药信息科技有限公司成立于2007年2月，位于上海浦东张江高科技园区，是一家专注医药健康领域软件设计、开发的科技型中小企业。公司专注于构建“互联网+医疗健康”业务生态系统，服务消费者“买到、便宜买到、方便买到”所需药品。
    公司旗下主营业务药房网商城（www.yaofangwang.com），致力团结广大中小药店，打造行业领先的网上连锁药店。药房网商城秉承“守护健康，从心开始”的理念，立足于面向中小药店提供电子商务服务，推出“一小时开店”服务体系。药房网商城签约药店覆盖全国27个省、400多个县市，累计药品在售品规数达到7.4万余种。药房网商城不断提升自身服务水平的同时，同样注重技术研发实力的提升，已获得1项发明专利授权及16项软件著作权。
    公司倡导快乐工作、健康生活，把员工的成长和幸福视为企业不懈的追求，积极为员工营造阳光、和谐的工作氛围。为丰富员工文化生活，公司定期举办各类户外团建活动，促进员工健康成长。
    公司成立以来，凭借团队的努力，不断获得政府项目扶持及相关机构颁发的荣誉称号。
    1）2015年7月，公司被商务部评选为“2015-2016年度***电子商务示范企业”；
    2）2016年4月，公司获得“上海市浦东新区平台经济企业扶持”政府资金支持；
    3）2016年12月，公司获得“上海市浦东新区小微电子商务企业扶持”政府资金支持；
    4）2017年底，药房网商城APP位列医药电商APP排行榜第三名（易观咨询数据）；
    5）2018年1月，公司获得“中国质量万里行消费投诉平台优秀客诉服务单位”荣誉；
    6）2018年6月，药房网商城获得“2018年底中国IT互联网最受用户欢迎产品”荣誉；
    7）2018年9月，公司被浦东新区电子商务行业协会评选为“2018年度浦东电商十佳创新示范企业”奖；
    8）2018年10月，公司获得“上海市高新技术企业”认定。
    公司坚守“诚信、公平、责任、梦想”的企业文化，并致力于将企业文化贯穿到公司发展和团队成长始终，努力开创国内“互联网+药品流通”的新局面。