上海招聘

岗位职责：
1. 每日进行电话录音的监听，在线客服抽检，对服务质量进行评估并做好相应的记录。
2. 对监听或抽查的电话录音、在线回复进行分析，概括并总结问题，从而对坐席人员的表现进行客观的评估和反馈。
3. 针对服务中出现的严重问题做出适时、及时的指导，并确保预防措施的有效实施。
4. 不断完善作业流程、话术脚本并提出可行性建议。
5. 调研客服团队培训需求，制定、调整、执行客服团队培训计划。
6. 开发客服人员的培训课程，组织培训项目，讲授客服培训课程。
7. 整理、汇总、归纳各类培训资料，编制培训教材，建立部门培训资料库。
8. 撰写培训报告，反馈、评估培训效果。


任职资格：
1. 大专以上学历。
2. 语言及文字表达能力强，逻辑思维能力强，熟练使用Office办公软件。
3. 具有中型或大型电子商务、呼叫中心质检培训工作经验1年以上。
4. 具有良好的贯彻执行评估系统的能力。
5. 具备较好的沟通协调能力。

公司简介

   上海大乐网络科技有限公司（以下简称大乐)，是一家于2012年设立、致力于互联网在线娱乐服务的企业，位

于上海国家级高新技术园区-漕河泾开发区。

   大乐拥有强大的在线娱乐服务能力及内容开发实力，团队核心成员均拥有中国大陆地区数款超高人气网游项目的实

战经验，凭借对国内游戏市场的深刻理解和丰富的市场营销经验，公司将充分利用自身优势，整合行业资源，力争不

断推出受广大用户欢迎的网络游戏精品，努力为广大中国用户提供高质、绿色及愉快的娱乐体验。
   
   公司将立足国内游戏市场，放眼全球发展趋势。着力培育发展自主研发力量，新创具有中国民族特色的网游精品，

努力弘扬中华文化，全力打造专业、绿色的在线互动娱乐服务平台，并致力于发展成为一流的在线互动娱乐服务提供

商。


企业文化

   快乐

  “快乐”是人类最基本的情感需求。在大乐，“快乐”的理念被提升到新的高度，是一切行动的前提。因为我们深

信，只有快乐的人才能给别人带去快乐，而这样愉悦的体验正是我们始终追求的。

   挑战

   人的一生中，总会面临一个词“困难”，有些人在它面前退缩，嘴里说着“我不行。我做不到。”这些人终将碌碌

无为。而另外一群人，他们会鼓起勇气奋力向前，不断的挑战困难，最终站在胜利的巅峰。大乐人誓言永远成为后

者，跨越困难，成为生活中的强者。

   价值

   除了能看到的个人价值外，每个人身体中还有一个未知的宝藏，大乐人称她为潜能。当别人说你这不行那不行的时

候，你也许想向他们证明，你行！为了这样的一个目标，你会永不妥协，你会愿意牺牲一切时间为其奋斗。激发你的

潜能，实现更大的个人价值，大乐愿意永远成为你的后援团。

大乐是一个年轻的企业，这里还有很多未知，留给我们"无限的空间"；

大乐是一个年轻的团队，活力激昂，创意无穷，让我们把工作成为一种"快乐"。


公司官网： www.dalegames.com

地址：上海市徐汇区钦州北路1122号92号楼5楼（新汇园）



如果你想收获成功，收获快乐，请加入我们！

公司提供良好的福利待遇及广阔的晋升空间

1、除按工龄累计计算的带薪年假外，另有带薪事假5天（随司龄递增，每年增加一天）；

2、享受国家法定假期（包含年假、婚假、产假、陪产假等）；

3、按国家规定足额缴纳五险一金（社保、公积金）；

4、关怀员工身体健康，每年安排员工体检；

5、公司出资为员工及子女购买商业医疗保险；

6、工作满一定年限，可享受额外的奖金和假期；

7、不定期组织员工活动；

8、每月员工生日礼、节日礼；