上海招聘

一、岗位职责：

1、 通过银行后台或来电咨询，热情并准确解决客户问题，熟悉平台及产品;

2、 平台异议订单，认真确认客户订单及订购信息，确保数据的准确性；

3、 客户疑难订单的追踪和查件，积极解答客户疑问等；

4、 登记并处理好平台及来电反馈的相关售后退换货等，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，异常客诉及时向上级反馈寻求支持。

5、平台订单导出及发货单导入系统

二、任职要求：

1、普通话标准

2、性格外向、热情，有亲和力和良好的沟通与表达能力，自我学习能力强；

3、有上进心，高度的责任心和团队合作、敬业精神，工作认真细致严谨，有良好的客户服务意识，能承受较大工作压力；

4、熟练操作运用office，打字速度每分钟50字以上

5、服从安排，能接受加班及周末轮班制度。

三、薪酬结构与福利：

底薪+绩效（月）+加班费+值班补贴+五险一金+年假+年终奖等

1、 转正按底薪+绩效奖金的方式，月均3500-5500元/月。

2、 入职满一个月公司交纳五险一金。

优秀员工晋升通道：纵向发展：客服组长→客服主管→客服经理；

上班地点：杭州市临安区青山湖街道越秀星汇城

联系人: vicky 18989496466

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