上海招聘

岗位职责：

1.通过淘宝旺旺及电话售后接待处理日常售后问题；

2.维护店铺DSR评分及提升；

3.管易ERP订单处理、发货、查件、退换货、售后纠纷处理；

4.中差评相关评价解释；

5.售后问题整理、分析；

6.沟通及服务意识较强，最大限度的提高客户满意度；

7.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题处理的责任心；

8.按照定价单进行货品管理、产品上下架、调价、促销设置等。

任职要求：

1.快速学习工作上的沟通技巧与产品培训知识，并在主管的协助下完成工作任务。

2.具有亲和力，声音好听，具有较强的沟通能力，善于表达。

3.与同事和睦相处、服从领导的安排。

4.管理维护客户关系以及客户间长期战略合作计划。

5.处理售后的能力较强，有经验的优先。

上海擎海母婴是海尔集团的控股公司的婴童平台，海尔婴童搭建母婴生态圈，开启母婴行业跨界融合先河，拉开互联网+产品+服务的融合大戏。负责导入欧美国际品牌，做欧美品牌的中国区总代运营；现在导入的是美国的母婴TOP3品牌努比Nuby和意大利品牌CAM，还有自主研发品牌贝立安；及民族品牌海尔母婴家电。

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