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投诉管理工程师

上海凯士比泵有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2019-01-17
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5千以下/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

工作职责:

"1) Assist the warranty claim manager and gradually improve the reporting system for warranty claim

协助质量投诉经理,逐步完善质量投诉报告系统"

"2) Clarify and analyse the root cause of the claim (internal coordination and external communication)

厘清及分析质量投诉原因 (内部协调及外部沟通)"

"3) Clarify the warranty claim with customer at jobsite or in own repair workshop

于现场或维修车间与用户厘清投诉责任问题"

"4) Host monthly warranty meeting with related depts. for quality improvement

参与与相关部门的质量投诉会议以提高产品质量"

"5) Statistics and analysis for warranty claim

质量投诉的统计分析"

"6) Preparation of statistical reports for warranty claim

质量投诉统计报表的编制"

任职资格:

College or above ,Mechanical or Fluid Water Conservancy Machinery related

大专或以上学历,机械或流体水利机械专业

"More than 5 years working experience in pump industry

5年以上水泵行业工作经验"

Knowledge about problem solving analyse

问题分析

Be familiar with the production procedure of pumps

熟悉本公司泵产品的生产流程

Be familiar with the performance, structure and material of pumps

了解和掌握产品的性能、结构、应用范围

Computer operation and English communication

熟悉电脑操作并具英语沟通能力

职能类别: 投诉专员

公司介绍

上海凯士比泵有限公司是上海电气(集团)总公司和德国KSB公司的合资公司,注册资金2700万美金,总投资2980万美金,公司坐落于上海闵行工业园区,占地137,000平方米,现有员工700多人。北京,成都,西安,广州等设立各办事处。
公司不断追求产品高品质、不断追求技术的创新、不断用心研发性价比***的产品。一贯坚持“客户的需求就是我们工作的目标”经营理念,依托凯士比创新的技术研发能力和全球营销网络,借助高素质员工队伍的支撑,生产出深受客户欢迎的水泵。
凯士比已成为产品范围***、技术水平***的泵制造商之一。在电站、石油、化工、城市给排水和污水处理、炼油、楼宇、船用及大型农田水利建设等领域享有很高的声誉。产品技术指标范围、极端温度、高压、研磨和腐蚀介质以及含固体颗粒的液体,几乎能够满足所有客户需求,同时公司提供全面的服务:安装调试,保养和现场维修服务,解决和创新方案,维修检查管理,全面泵管理,系统效率服务,技术咨询,改造。
经过公司全体员工的共同努力和企业经济技术的稳步发展提高,凯士比已连续六届获上海市文明单位称号、获上海市“双爱双评”十佳先进单位称号、获上海市“模范职工之家”称号、获上海市“五星级诚信创建企业”称号、获闵行区劳动关系和谐3A级称号、获全国“模范职工之家”称号。

联系方式

  • 公司地址:上海市闵行区江川路1400号 (邮编:200245)