上海招聘

1、通过旺旺在线答复用户咨询，对于用户的问题/投诉能够及时、有效地进行处理解决；

2、退换货处理、退款及时跟进、挽留退款订单，DRS评分周/月报以及电话回访退款，问题件客户；

3、回复客户评价；

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通；

5、每日完成日常业务监控，发现问题后及时反馈

任职要求：

1、中专及以上学历，1年以上淘宝、天猫客服经验优先；

2、熟悉天猫、淘宝客服操作流程，在线回复咨询留言，打字速度50字/分钟以上；

3、良好的沟通技巧，理解能力强；能以良好的心态及时为客户提供优质的售后服务；

4、熟练掌握办公软件；

注：实行轮班制（整周白班&整周晚班），白班 9:00-18:00（在公司办公），晚班 16:00-24:00（在家办公）

不能接受工作时间，请勿投递！

   『森中网络科技（上海）有限公司』致力于开拓森田面膜在大陆的网络市场。现有淘宝商城、自营官网外，在B2C渠道与其他团购渠道均有销售。

   『森田面膜』台湾知名的医美面膜专家，连续5年获得屈臣氏销量冠军，并获得“最放心消费者金奖”。短短三年内在大陆的销售渠道包含：24小时超商，如：全家、 711 、 COSMART 、罗森、还包含了洗护专业线：SASA、屈臣氏、万宁，精品屋渠道：OLE、一伍一拾等知名线下连锁店。坚持用最好的原料最好的配方打造安全有效的医美级面膜。