上海招聘

1. 协助处理一般的顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈

2.监督与检查客户的服务预约流程执行情况

3.收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统及DMS系统中

4.执行客户满意度跟进电话

5.提高现有客户满意度，增加客户忠诚度，提升客户价值

任职资格

1、大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、2年以上汽车4S店客户服务管理经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力、应变能力及EXCEL处理能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

众国凯泓汽车销售服务有限公司是上海众国汽车集团有限公司投资组建、上汽通用授权的凯迪拉克特许经销商，
上海众国凯泓位于千阳路107号，地处金沙江路汽车商业圈，毗邻中环金沙江路出口，近13号线祁连山南路。公司经营凯迪拉克全系进口及国产车销售，并为广大客户提供凯迪拉克全球统一标准服务。秉承凯迪拉克全球标准的管理模式及服务理念，上海众国凯泓竭诚为广大客户提供便捷、周到、专业的卓越服务。