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呼叫中心日语客服主管

北京互联企信信息技术有限公司广东分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-02-19
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1.1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

【岗位职责】
1、管理团队员工的绩效考核,分析员工的优缺点,安排特定培训,教导员工提升业务技能
2、负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户要求的关键指标。
3、进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;
4、处理关键问题,并进行跟踪反馈,确保每一个问题都能在相应的时间内解决;
 
【任职要求】
1、本科以上学历
2、日语流利,能准确使用敬语;英语听说读写良好。
3、有相关呼叫中心管理经验;熟悉呼叫中心运作流程;

职能类别: 客服主管

公司介绍

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团,全球超过30万员工,是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国,是专业数字集成业务服务商,BPO服务商,及外包客服中心领域的专家;公司提供三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验管理,后台服务和业务流程知识服务,通过TAP(Technology技术,Analytics分析,Process Excellence卓越流程)帮助企业更高效更智能的运营,提升业务成果。在客户体验管理服务方面,目前在中国运营了6个联络中心,分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海,为各行各业的企业客户提供客服中心服务;可提供13种语言与方言服务(包括普通话,粤语,英语,法语,西班牙语,丹麦语,印尼语,日语,韩语,泰语和越南语等),覆盖15个垂直行业。

联系方式

  • 公司地址:南海区桂城街道荣耀国际中心10楼 (邮编:528200)