上海招聘

工作职责：

回答客户咨询，主要通过电话、邮件或者在线工具，以及维护系统提供普通问题的回复。

汇报新的或反复出现的问题给设计部门。

为客户的应用相关问题给出建议方案。

维护问题的记录，以便反复发生的问题能汇报给产品开发部门。

给客户提供售前和售后服务。

处理售后保障问题，投诉问题和技术问题。

参与用户可接受测试。

引导客户建立对服务和产品的兴趣。

提供高水平的个性化客户服务。

岗位要求

1.专科以上学历

2.普通话 或 粤语 或 闽南语 标准流利，英语读写良好。

3.有电脑软硬件支持经验优先

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。