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电话客服专员(监督反馈)

上海汉艺教育科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-01-16
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、按照公司规定及部门要求,全面监控咨询、教务及教学过程的质量及系统录入质量;

2、按时提交质量监控报表,对监控报告进行日/周/月的汇总工作;

3、监听过程中发现的重大投诉隐患及严重违规的情况,及时上报;

4、将监听过程中发现的问题点进行归纳、总结,按时提交,并针对共性问题提出培训需求;

5、针对部门已培训的内容,进行改进效果跟踪,及时以各种形式向上级反馈;

6、协助质检主管制定各项目质量评分标准,并在项目运行过程中提出改进意见。

任职要求:

1、20-30岁,大专及以上学历,专业不限(有电话销售质检经验者优先);
2、有良好的客户服务触觉,敏捷的观察力、判断力;
3、熟练基本电脑操作及office软件应用,思路清晰,擅于发现问题并反馈问题;

4、较好的文字表现力;
5、注重团队合作精神,强烈的事业心,责任心和积极的工作态度。


福利待遇:

1、7.5小时工作制

2、五险一金+补充医疗

3、年终业绩奖金

4、季度评优给与物质奖励

5、节假日福利及生日福利

6、定期团队拓展及专业培训


职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

公司介绍

上海汉艺教育科技有限公司(H.ART)是由清华大学美术学院、中央美术学院等国内***艺术
院校留学归国的教授和专家, 以及RISD、UAL、PARSONS、PRATT、ECA、ESMOD、RCA、SAIC、SCAD、げいだい、????? 等国际艺术院校教授、著名设计师和艺术家联合组成的国际艺术教育机构,是汇聚了卓越的艺术教育与产业资源,聚焦于艺术& 设计知识的移动互联网传播、艺术教育的数据库研发、艺术知识的生产与经济化共享以及高端艺术教育咨询等国际化服务的著名文化和艺术教育机构。

联系方式

  • 公司地址:地址:span西藏中路525号雅居乐国际广场二层