上海招聘

岗位职责：

1）负责制定和优化上海地区客服团队的管理、客户服务标准并负责培训；

2）负责制定及落实客户服务流程及操作标准，对客户回访、跟踪和并推动改善；

3）负责协调处理客户投诉，并及时发现潜在改善信息和预警信号；

4）负责对于客户群体需求的调研；

5）负责制定及落实客户满意度提升方案，跟踪监督服务品质提升，并定期整合并分析服务中发现的服务问题与信息，并制订有针对性的方案予以解决；

岗位要求：

1）男女不限，30岁以上；

2）5年以上企业运营部门的工作经验， 3年以上优秀的部门管理经验，熟悉企业运作及各部门的工作流程；

3）各类管理类专业专科及以上学历；

4）具备团队组建、流程制度建立、培训体制搭建的经验；

5）参与或主导过办公系统（如ERP、CRM）的功能建设经验；

6）具备媒体关系维护和重大投诉处理经验；

7）热爱教育事业，为人真诚、工作认真，原则性强；

8）从事过连锁或线下门店运营及客服相关工作经验者都可考虑。

福利待遇：

1、7.5小时工作制

2、五险一金+补充医疗

3、年终业绩奖金

4、季度评优给与物质奖励

5、节假日福利及生日福利

6、定期团队拓展及专业培训

7、鼓励学习、鼓励健身

上海汉艺教育科技有限公司（H.ART）是由清华大学美术学院、中央美术学院等国内***艺术
院校留学归国的教授和专家， 以及RISD、UAL、PARSONS、PRATT、ECA、ESMOD、RCA、SAIC、SCAD、げいだい、？？？？？ 等国际艺术院校教授、著名设计师和艺术家联合组成的国际艺术教育机构，是汇聚了卓越的艺术教育与产业资源，聚焦于艺术& 设计知识的移动互联网传播、艺术教育的数据库研发、艺术知识的生产与经济化共享以及高端艺术教育咨询等国际化服务的著名文化和艺术教育机构。