上海招聘

岗位职责

1.负责客户的咨询、查询、解答，，与相关部门沟通处理，并追踪处理结果，及时向客户反馈；

2.负责产品介绍及客户使用问题等服务，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题

3.负责APP线上客户咨询及业务办理；

4.负责客服信息收集、整理及反馈，并受理客户的建议需求；

5.根据部门工作要求，对日常工作进行总结梳理，提出优化改进建议；

6.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，良好的沟通能力；

2有两年以上相关工作经验优先；

3. 具有较强的逻辑思维、分析能力及团队精神，具备一定的应变能力，良好的中文口头及书面表达能力，能独立处理紧急问题；

上海保翊信息科技有限公司是一家位于张江高科技园区的移动互联网高科技企业，坐落于上海浦东新区张江高科技园丹桂路国创中心，交通便利，办公环境非常好，企业福利待遇优厚。
保翊科技是一个在线知识付费阅读科技产品开发及在线服务公司，隶属于鼎翊企业管理，是一家具有12年历史的企业下设的科技公司，总部设在中国上海。保翊信息目前主打产品为多维付费阅读APP，是一个全新的在线学习平台，汇聚数百名各领域专家、名师、行业精英的智慧结晶，包含不限于王石、杨澜、冯仑、吴晓波...知名IP库资源；帮助用户多维度了解世界新动态，高效提升格局。我们通过看、听、读、说精选最具价值的内容，为用户打开浩瀚的知识世界，是中国领先的在线付费阅读服务高科技产品。