个贷后援客户体验组长
中国大地财产保险股份有限公司个人贷款保证保险事业部后援中心
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:国企
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2019-04-17
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1.5万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
岗位职责:
1.负责组内日常管理、团队建设;
2.负责组内人员指导和培训,根据日常报表及组内员工具体案件回访情况,监督组内质检质量,及时处理回访偏差并予以指导;
3.根据组内业务开展情况、组内员工作业情况以及风险形势变化情况,协助制定组内培训计划并落实;
4.协助制定回访规范,不断优化回访系统;
5.与区域沟通,及时上报回访中遇到风险案件,配合区域出具相应结论;
6.汇总回访中的欺诈案例,对贷前销售和审批环节提出合理化建议,减少欺诈风险。
任职要求:
1.本科及以上学历,金融、经济、法律、财务、管理及信息科技类等相关专业优先;
2.1年及以上金融行业经验,1年及以上信贷行业经验;
3.了解信贷审批业务流程,了解客户服务重点;
4.有较强的团队领导能力和管理经验,有较强的客户服务理念,有一定风险管理经验。
公司介绍
中国大地财产保险股份有限公司(以下简称“公司”)于 2015 年1 月经中国保监会批准,获得个人贷款保证保险经营资格,并于 2015年 3 月 23 日正式成立个人贷款保证保险事业部(以下简称“个贷险事业部”)。
个贷险事业部依托于中国大地保险及其母公司中国再保险集团雄厚的资本实力、专业化的管理和广泛的品牌影响力,以“大地时贷险+资金渠道贷款”的经营模式,快速实现了机构和业务规模的扩张,推动公司全辖个人贷款保证保险业务的发展。2015 年,个贷险事业部被中国再保险集团授予“突出贡献团队”荣誉称号。
个贷险事业部始终秉承“合规 诚信 高效”的核心价值观以及“风控为先、创新发展、扩大规模”的经营理念,以专业的团队、优质的服务、创新的产品,积极践行“实现大众梦想,创造社会价值”的社会责任,为大众提供方便、快捷、安全、正规的保证保险渠道。 目前,个贷险事业部已获批接入央行征信查询系统,一方面将有助于提升个贷险事业部业务风控水平、提高运营效率,另一方面,个贷险事业部也将为充实央行征信系统数据量、完善个人征信体系助力。
个贷险事业部在组织架构上,分为总部、分部。根据保证保险业务的特点,总部设立 14个职能部门,其中,前台设区域管理部、机构发展部、销售管理部、产品/渠道/资源部4个部门,中台设风险管理部、审批管理部、催收管理部、后援中心 4 个部门,后台信息技术运营部、企划财务部、综合管理部、培训部4个部门,实现对分部的条线统一管理。面向新征程,个贷险事业部将在稳健发展的基础上,不断创新产品、技术、模式,为客户提供更好的服务体验。个贷险事业部全体员工也将以“创业 创新 创辉煌”的事业部精神,矢志不渝,努力拼搏。
个贷险事业部依托于中国大地保险及其母公司中国再保险集团雄厚的资本实力、专业化的管理和广泛的品牌影响力,以“大地时贷险+资金渠道贷款”的经营模式,快速实现了机构和业务规模的扩张,推动公司全辖个人贷款保证保险业务的发展。2015 年,个贷险事业部被中国再保险集团授予“突出贡献团队”荣誉称号。
个贷险事业部始终秉承“合规 诚信 高效”的核心价值观以及“风控为先、创新发展、扩大规模”的经营理念,以专业的团队、优质的服务、创新的产品,积极践行“实现大众梦想,创造社会价值”的社会责任,为大众提供方便、快捷、安全、正规的保证保险渠道。 目前,个贷险事业部已获批接入央行征信查询系统,一方面将有助于提升个贷险事业部业务风控水平、提高运营效率,另一方面,个贷险事业部也将为充实央行征信系统数据量、完善个人征信体系助力。
个贷险事业部在组织架构上,分为总部、分部。根据保证保险业务的特点,总部设立 14个职能部门,其中,前台设区域管理部、机构发展部、销售管理部、产品/渠道/资源部4个部门,中台设风险管理部、审批管理部、催收管理部、后援中心 4 个部门,后台信息技术运营部、企划财务部、综合管理部、培训部4个部门,实现对分部的条线统一管理。面向新征程,个贷险事业部将在稳健发展的基础上,不断创新产品、技术、模式,为客户提供更好的服务体验。个贷险事业部全体员工也将以“创业 创新 创辉煌”的事业部精神,矢志不渝,努力拼搏。
联系方式
- 公司地址:地址:span浦东新区卡园三路59号