上海招聘

Position Overview

This role will be supporting internal users in a fast paced, high energy environment. You will have the opportunity to learn internal applications, as well as supporting traditional windows technologies. This is a great opportunity to join an impressive organisation in an entry level position, with the opportunity for career development, and progression.

Responsibilities

-Provide 1st & 2nd line technical support covering all areas of IT (Software / Hardware) deployed to the desktop

-Provide excellent customer service

-Install, upgrade and support Windows OS and any other authorised applications

- Manage desk moves and changes, including the starter/leaver process

-Create, manage and maintain Windows build images

-Produce “how to” guides on systems usage to aid customers and other technical support staff

-Proactively monitor IT systems and preventative measures taken to reduce system downtime

-Adhere to all IT security policies and assistance in enforcing and monitoring of IT security policies

-Identify potential vulnerabilities and suggest resolution

- Ensure PC asset management processes are followed

职位要求：

Skills

 & 

Qualifications

-Some 1st and 2nd line support experience “good all rounder”

-Good experience with Microsoft technologies across the board (eg Windows 7,

10)

-Understanding of basic networking protocols and principles

-Desktop Imaging and standard build creation

-Blackberry / iOS / Android setup, configuration and support

-Knowledge of IP / cloud telephone systems

-Proactively work on tickets/incidents in the departments queue

-Exposure to Cloud solutions (Gmail, Box, hangouts, Office

365).

-Server Exposure, AD, VMware, File/Print servers.

-MSCA Certification

-ITIL Foundation

-Proficient in spoken and written English

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