上海招聘

工作内容：

-通过在线聊天形式受理客户关于产品、市场活动、门店信息等咨询

-准确记录顾客信息和顾客诉求并存档

-对于顾客的咨询及时准确的解答

- 对于顾客投诉抱怨案件准备升级至相关渠道

- 未结案且未升级的案件需再次跟进直至解决或升级

岗位要求：

- 具备基本的顾客服务素质

- 具备一定的星巴克品牌知识

- 中文打字速度不低于60个/分

- 有耐心，工作认真负责

- 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

- 中专或以上学历

上班时间：9：00-18：00  做五休二 轮休

薪资福利：十三薪+带薪年假+体检+节假日礼品

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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