上海招聘

工作职责

1. 客户接待

2. 工作订单处理

3. 质量检验

4. 客户车辆交接

5. 客户关系管理

- 处理客户投诉，将特殊案例上报给业务总管

- 实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度

6. 学习与发展

- 与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法

- 定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术

7. 报表汇编

任职资格：

学历/职业培训

- 大专学历

- 具备奔驰认证服务顾问资格者优先

- 乘用车驾驶执照（手动档及自动档）

相关工作经验

- 具备2年以上汽车行业车间工作经验

专业知识和能力 (非学历和职业培训)

语言及计算机能力

- 具备基础的微软Officer软件操作能力及售后信息系统操作能力

其他通用能力

- 沟通能力

- 人际交往能力

- 谈判能力

- 客户导向意识

上海东华之星汽车维修服务有限公司（以下简称东华之星），由利星行集团投资成立，规模为梅赛德斯-奔驰全球标准的AH1000，是利星行集团旗下亚洲地区梅赛德斯-奔驰4s旗舰店。
上海东华之星汽车维修服务有限公司旗舰店座落于外高桥保税区南块微电子产业基地。本项目是由上海东华之星汽车维修服务有限公司建设的一个集展销、信息、维修、售后服务等多功能的奔驰汽车4S店。我们融入了整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等全方位一体的汽车服务理念，旨在为客户提供更为全面的产品与更加卓越的服务。
旗舰店地址：上海市浦东新区申江路500号