上海招聘

岗位职责：

1、进行录音的监听，线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；

2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训；

3、辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量；

任职要求：

1、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；

2、有团队管理经验，优秀的客户服务意识；

3、具备良好的执行力，较好的培训能力，良好的职业素养与职业道德；

4、能够熟练使用办公室软件，尤其是word、excel、ppt，良好的数据分析能力；

5、专科及以上学历，2年以上的质检工作经验；

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2018年11月，VIP陪练已完成1.5亿美元C轮融资，老虎环球基金领投，腾讯、兰馨亚洲、金沙江创投、蓝驰创投、长石资本、北京华联长山兴等老股东全部跟投，创下了素质教育行业最高融资纪录。

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