上海招聘

职位描述：

1.贯彻落实大堂工作计划与工作规范，对执行过程中的偏差及时纠正

2.代表酒店做好客人接待和送行工作

3.介绍酒店信息，解答客人的问题，迎接及带领VIP客人入住并介绍房间设施

4.受理客人投诉、与相关部门沟通合作，并积极予以解决，做好详细记录，对于重大投诉要立即上报

5.遇紧急事件，采取及时、果断的措施，为宾客处理在酒店期间的特殊事宜。

6.处理因满房发生的外传客人需求

7.一天至少三次巡查个前厅营运部门接待服务工作，发现问题及时与相关部门主管联系纠正，并记录汇总报质检部门

8.督导下属人员的工作，对其业务进行定期培训，对日常工作情况进行绩效评定

9.完成领导交办的其他工作

岗位要求:

1.具备酒店管理、应急处理、公共关系等相关专业知识

2.一年以上相关工作经验

3.具有良好的语言表达能力和危机处理能力，懂得接待礼仪

上海大厦原名百老汇大厦，1934年为英商所建。1951年5月1日由上海市人民政府改名为“上海大厦”，现挂牌五星级饭店。
作为历史的见证，坐落在黄浦江和苏州河交汇处的上海大厦忠实地记录了上海滩的变迁和兴衰。上海大厦是新上海的眺望台，登上18层观景平台，浦江两岸的风情尽收眼底。英国式的近代建筑风格，典雅的内部装饰，现代化的商务和娱乐设施，加上宾客至上的经营理念，营造了一个传统与现代化完美结合的旅居环境。
上海大厦是您在上海旅游的温馨舒适的家。
附近公交线路：37、65、66、61、19、33、55、22、63、100、123、135、145、576、848、864、910、921、地铁10号线