上海招聘

【岗位职责】

1、负责接听客户来电，为外藉旅客提供关于航空业务的咨询、订票；

2、办理国际机票确认，变更、签转、退票、特殊服务及增值服务；

3、处理网站业务的咨询，操作指导及网站后台业务处理，受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

【任职条件】

1、本科或以上学历；优秀可放宽至大专学历（可接受实习生，应届毕业生，专业经验都不限！）

2、标准、流利的普通话和粤语、有简单的英文阅读能力；（有国语线、粤语线及英语线可选）

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35个字/分钟或以上；

4、有较强的抗压能力，能适应24小时轮班工作制；

5、有较强的沟通能力和客户服务意识。

【薪资福利】

1、平均税前5000-5800元/月，且每月享有接话激励奖金（不设封顶）。

2、 完善保险福利：转正后购买广州的社保（养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+重大疾病），公积金。

3、 福利待遇：（全勤奖50元/月+夜班补贴（小夜60元/次，大夜80元/次）+年限奖+节日费+过节费+年终奖+其他福利）在职个人素质能力培训、丰富的员工活动、工作满一年享有带薪年假等。

【上班时间】

工作班次： 8小时/班（24小时轮班）；每月休息6-8天（轮休）。

【上班地点】

广州市越秀区五羊新城寺右新马路168号（地铁：广州地铁5号线五羊邨A出口，出站约步行2分钟；公交：五羊新城总站/南方报社站。）

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