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Customer Services Rep客服专员(非技术)

爱美达(上海)热能系统有限公司

  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2015-06-19
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位说明:
1.接收客户订单,对客户的采购订单进行审查,其内容包括:价格,数量,交期,送货地址,发票寄送地址,付款条件,交货方式。
2.订单处理:
(1)旧产品,从系统中取得交货期并将新订单录入Oracle系统;
(2)新产品,与相关业务员确认采购订单信息的正确性,审核相关条约后录入Oracle系统;
(3)回复交货期给相应客户。
2.品质处理:
(1)收到客户投诉后,收集好相关信息反馈给公司内部品质部门相关负责人,并追踪改善报表回复客户;
(2)录入相关投诉信息在系统内以方便后续追踪;
3.报表处理:
(1)定期更新各客户的3B报表;
(2)每月为各地区业务人员整理出销售报表;
(3)协助部门经理完成其它报表。


招聘要求:
1.本科以上学历;
2.有销售助理或相关客服经验3年以上;
3,良好的内外部沟通能力;
4.有大型跨国企业公司经验尤佳;
5.沟通能力强,英文能力良好(必须)至少CET4或以上

公司介绍

爱美达(上海)热能系统有限公司诚聘