上海招聘

岗位职责：

1、“世界课堂”网络平台日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单确认、跟单；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；

6、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；

7、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；

8、完成领导安排的其它工作。

任职资格：

1、本科以上学历；

2、从事游学、研学或教育机构工作一年以上；

3、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心，思维灵活,沟通能力强，有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程；

4、能即时回复客人，提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

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