上海招聘

岗位职责：

1.完善呼叫中心平台，整合公司资源，保证呼叫中心的正常高效运行；

2.负责策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；

3.管理呼叫中心客服团队整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；

4.辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；

任职要求：

1.本科或以上学历；

2.三年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；

3.熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

公司始终坚持顾客至上的精神，以产品质量为本，不断寻求优质的服务，凭借丰富的市场经验、良好的商业信誉和不断锐意进取的精神，屡创佳绩，在业界得到了客户的一致好评。

目前，我们的产品已经广泛的应用在多个领域，并且通过与客户长期的合作，形成了双赢的客户关系，充分得到了客户的信赖。

未来依托创新的产品设计和先进的营销理念,实现与上下游价值链共同增值，公司将依靠战略、团队、产品三大核心能力，持续推动企业与品牌的快速成长