上海招聘

招聘简章—欧瑞莲（Oriflame）

薪资福利： 4000-6000（基本薪资+项目津贴+技能津贴+奖金绩效+餐补）

岗前培训：带薪培训，会有专业培训师进行系统培训。培训包括理论业务知识、电脑操作、操作实训和考试。

工作时间：每周做五休二，8:45-18:00，节假日如果是涉及每月1日则需要上班。

联系我们：HR王小姐 17601241815

工作地点：上海浦东陆家嘴软件园（地铁4号线6号线浦电路站）

岗位名称一：欧瑞莲（Oriflame）在线客服

岗位职责：通过在线平台（微信、APP等）解答销售人员及客户有关加入、订单售前、售后、发票、投诉建议等各类咨询，并在指定平台中同步录入咨询类型及客户信息

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历

2、需要有在线客服工作经历，有直销项目工作经历者优先

3、打字要求：电脑和中文输入熟练，打字速度不低于50字/分钟，熟悉操作OFFICE办公软件

4、普通话标准，有良好的语言表达能力和应变能力

5、客服意识：良好的服务礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；

6、抗压能力：能适应工作压力，接受轮班安排，能保持冷静，迅速调整，思路清楚，准确应答；

7、工作时间：可适应每周轮班工作，

岗位名称二：欧瑞莲（Oriflame）产品咨询客服

岗位职责：

1. 通过电话或在线平台沟通，专业解答客户关于产品、美容/健康咨询;

2. 按照流程处理使用不适、质量等投诉，耐心安抚客户，灵活应对投诉;

3. 熟练使用知识库，快速查找知识点，每个咨询后快速记录信息；

任职要求：

1、专科及以上学历，一年及以上客服经验；

2、具有化妆品/营养品行业经验者优先，有美容师资格、营养师资格优先；

3、需要有相关专业，或相关资格证，或相关行业经验（化妆/护肤品、营养品、保健品销售的咨询经验），其中之一

4、个性积极，主动好学，有责任心，亲和力，具备良好的服务意识；

5、条理清晰，能灵活应对投诉，并在线安抚和梳理顾问疑问；

6、普通话标准，声音柔和，有良好的沟通技巧、表达能力；

7、打字速度40字/分钟，熟练操作电脑，会WORD等办公软件

  我们通过社会招聘及校园招聘等多种渠道为用人单位提供优质的候选人，一直坚信：“小胜靠智，大胜靠徳”的思想理念，以严谨诚信的态度对待呼叫中心行业，取得合作单位的一致好评。
 本公司以服务理念创新、内容创新和发展规划的整体思路，致力于成为呼叫中心方向出类拔萃的企业管理专业咨询及人才服务机构。
 我们以为客户创造最大价值为准则，以敬业、职业、专业的团队，通过创新、实用、多维的产品与服务，解决客户对人才招聘、管理、培养的全面需求，为客户提供最具战略价值和经济效益的人力资源解决方案。