上海招聘

1、 通过阿里旺旺与客户沟通，解答客服提出的售前、售后咨询问题；

2、 专业的导购和推荐，耐心并细致的与客户沟通，促成订单，思维清晰，反应迅速，具有良好的语言表达能力；

3、 运用ERP核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性；

4、 定期电话回访新、老客户，了解并记录好客户需求及产品使用反馈；

5、 处理客户提出的退、换货，投诉等问题，并及时反馈信息给客户；

6、 及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。

7、 完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、电子商务或相关专业大专毕业；

2、两年以上电子商务售前、售后客服工作经验；

3、打字速度至少80字/分钟， 电脑操作熟练，会使用各种office软件；

4、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；

5、能吃苦耐劳，品行端正，无不良嗜好，身体健康，能承受一定的工作压力；

6、思维敏捷、沟通能力强，有销售意识，要具有良好的团队合作意识和敬业精神。

上海鑫点装饰设计工程有限公司是一家商业空间设计及工程装修的专业装饰公司。20年装饰施工经验 .公司精英荟萃具有较强的综合技术实力，凭借着现代前端的创意设计，具备技术上成熟、专业上完备的设计和施工力量，并在商场品牌专柜，企业办公，展馆展厅，餐饮的内部装修等行业建立了自己的声誉。专业化的设计团队+施工队伍是优质工程技术保证。拥有工作经验丰富的资深施工队伍,严谨的施工管理及工厂先进的机器设备技术和优良品质的材料，以“真诚服务、精艺求精”为企业精神，近几年来先后承接并完成了一系案例，如图书展厅，国家综合馆，绿地日本日用产品馆，DIG食品专卖店，新零售服装，手机等店面、跨境店商连锁店和众多企业单位的品牌终端设计及展厅，旗舰店的装修。案例一致得到客户好评，业绩也是逐年稳步上升，上海鑫点在高速发展，希望有您的加入，实现合作共赢，提升自身价值的新起点。