上海招聘

岗位描述：

1. 负责制定营业部的客户服务标准、流程及各项工作规范；
2. 负责制定营业部的客户分配和考核制度并组织实施；
3. 负责制定客户分类管理制度，对客户数据进行有效和准确分析，提高客户服务质量；
4. 负责财富经理客户服务工作的业务培训和技能培训，对营销人员开展业务的理财支持工作，并对其进行绩效评估；
5. 负责产品推广、组织投资者教育活动等；
6. 维护客户关系，妥善处理有关服务方面的客户重大投诉或不满意事件；
7. 汇总、分析、评估有关客户服务的意见、投诉和质量，并加以改进；
8. 负责高净值客户及机构客户的开发和维护，完成营业部在私募托管、PB业务等创新业务的开拓；
9. 协助总经理及完成对团队人员各项管理及团队人员执业行为进行监督管理；
10. 组织各类例会：晨会、夕会、周会及业绩分析会；
11. 财富部团队人员的建设与管理；
12. 营业部安排的其它工作。

任职要求：

1. 本科及以上学历，金融、经济、营销等相关专业，985、211院校优先；
2. 3年以上金融机构（银行、券商）从业经验，其中2年以上团队管理经验，年龄40周岁（含）以下；
3. 取得证券执业证书（有证券投资顾问资格更加），熟悉投资顾问业务开展、营销团队的建设及管理，熟悉相关法规，熟悉行业发展情况；
4. 能够与高净值客户及机构客户进行有效沟通，具备良好的客户服务意识，有一定的机构客户、银行、基金、信托、保险等资源优先；
5. 具备优秀的发展规划能力和团队管理能力，优秀的分析能力和问题解决能力；
6. 诚实守信、有强烈的责任心和良好的执业道德操守，能承受较大的工作压力；
7. 严格遵守公司各项内控及合规要求。

光大证券股份有限责任公司成立于1996年，是由中国光大（集团）总公司投资控股的全国性综合类证券公司。是由中国证监会批准的首批三家创新试点公司之一。
光大证券上海人民北路营业部成立多年，位于松江金融中心的黄金地段。我部处于快速发展阶段，各项指标均在光大证券上海地区名列前茅。2011年荣获年度“先进集体”称号，2012年荣获“年度***销售金融产品创收营业部”称号，2014年荣获“年度***代销金融产品营业部”称号，2015年被中共上海市金融工作委员会、上海市金融服务办公室评为“上海金融系统五星级优质服务网点”，2016年荣获年度“最具进步奖”。人民北路营业部一直秉承公司“以客户为中心”的理念以及“为国家图富强、为天下聚财富”的价值观，打造专属客户的金融投资方案，提供全方位的金融服务。
光大证券上海人民北路营业部诚邀业界精英加盟，期待您的加入。