上海招聘

1、倾听并回复客户的需求和询问，包括400热线、微信平台等渠道。

2、接受、处理并解决客户投诉，以确保良好的客户体验和满意度；对于升级客诉，及时提交部门主管。

3、从订单审核、录入、跟踪、出货直到客户收到货物以及售后安装各环节，协调客户和公司内外相关部门以及供应商，确保订单准时交付并安装。解决与客户和订单相关的所有问题。

4、准确登记客户信息；按时完成指定工作报表。

岗位要求：

1、熟悉天猫，京东等主流电商平台服务流程；具备智能门锁、家居建材等电商客服经验优先。

2、熟练使用常用办公软件（Outlook、Word、Excel）。打字60字左右/分钟。

3、普通话标准，有亲和力，服务意识强，性格开朗易相处，具有良好的沟通能力和团队协作能力。工作细致认真。

4、积极向上，有追求有抱负，对智能家居、物联网有浓厚兴趣。

5、能适应做一休一的工作时间。

ETL是智能家居方案提供商，又是智能家居数据平台运营商。我们不同于传统的系统集成工程商，我们不仅针对智能家居系统提供解决方案，而且还能将智能家居系统进行整合并提供后续增值服务，从而打造居家服务平台，形成能”共生，互生，再生”的生态圈。

我们以“用户”为本的企业思想；核心技术壁垒的优质产品；精准化、便利化、平台化的实时增值服务构建成ETL强大的品牌壁垒。

我们的愿景：打造创新级AI物联科技， 做全球智能家居的领航者。
我们的使命：让每个家庭进入智能时代。
我们的核心价值观：“共创，共识，共赢，共享”的八字方针。同时作为企业我们要承担一定的社会义务与责任，我们坚持不断回馈社会，资源共享，互惠互利，从而实现共赢。

Enjoy Time & life 享受时间 & 享受生活