上海招聘

1、对接公司意向客户，引导、培训客户正确使用产品，并提高客户的活跃度；

2、商户准入处理，协议资质审核、商户开户、权限配置、技术对接进度跟进等；

3、以商户服务为第一前提，在线/邮件/电话处理客户问题，提高客户满意度；定期总结归纳商户反映的问题，并提出相应的建议；

4、负责商户日常运营工作，通过长期有效的沟通机制，及时把握客户产品使用中的用户潜在需求，不断反馈完善公司产品及作业流程，增强与客户互动及粘性；

5、根据不同阶段的目标，定期策划互动活动，提升商家数量和活跃度，提高影响力和关注度，拉近和商家之间的距离，并提升商家的参与度；

6、负责公司线上、线下活动基础商家活动的创意策划及后期执行统筹管理工作，对活动效果进行总结和分析；

7、负责平台商家运营，对商家分类分层管理，能制定商家成长策略及计划；运用商家/平台运营经验，通过产品/规则/培训等体系化方式培育商家成长；

8、对策略和活动进行数据分析和评估，并进行阶段性优化和调整，给出可执行的解决方案；

9、关注行业动态、挖掘潜在商业机会，根据市场和竞品分析，调整运营策略和方向；

10、完成领导交办的其他工作事宜。

任职要求：

1、 本科以上学历，2年以上用户或商户运营经验；了解客服系统和客服规则；

2、 对数据敏感，对互联网软件以及saas行业感兴趣，熟悉后台运营流程，有一定实际操盘经验；

3、 能够高效沟通，思路清晰，快速落地项目上线和业务发展；

4、 性格开朗，责任感强，工作积极主动，善于思考和总结；

5、 自我驱动力强，有主动学习和探索的强烈意愿。

上海聚向信息科技有限公司致力为企业提供行业化、精益化应用系统的研发与服务。在供应链领域，为各行业的仓储物流业务提供全方位咨询服务和信息化解决方案，专注行业领域有第三方物流、电商、食品、服装、零售、生物医疗等。另外，在自主研发的实验室管理系统方面，已为多家石油行业的公司打造标准高效的实验室信息化平台。
   我们用全新的理念和实践完成整个信息平台的设计与研发，整合了业务、财务、人力资源和办公管理各环节应用，全速提升客户的运作力和竞争力。

人才是企业运营和发展之本，我们珍惜每一位能够和公司共同发展与成长的人才。
我们是一个年轻有活力的团队，公司与每一位员工分享努力奋斗的成果。
真诚邀请有激情和责任心的你欢迎加入我们！