上海招聘

工作职责:

1、2C：研究国内租车客人的服务痛点，优化服务流程及产品，高效高质的解决客人问题。在保障优质服务体验的基础上，不断提高自助率；

2、2B：分析并优化服务团队的工作流程，提升客服人员的服务质量和运营效率；

3、产品日常运营数据分析，推进产品优化和更新迭代。

任职资格:

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历，2年以上服务产品或后端产品相关经验；

2、责任心强，以用户为中心，注重细节和用户体验；

3、数据驱动，逻辑条理清晰，对各种难题能有结构化的分析、解决方案；

4、优秀的学习能力与自我驱动力，工作执行细心缜密；

5、具有很强的项目管理及执行力，能够高效的跨部门沟通和跨团队协作。

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工超过30000人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市，新加坡、首尔、香港等22个境外城市设立分支机构，在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，实现两岸三地的互通。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。
2015年，携程战略投资艺龙旅行网，并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股，同年，携程首次被评为中国最大旅游集团，并跻身中国互联网企业十强。
2016年1月，携程战略投资印度最大旅游企业MakeMyTrip，并在新加坡成立了东南亚区域总部。同年10月，携程加大对北美洲地区的投入，与纵横、海鸥、途风达成合作。11月，携程投资英国机票搜索平台Skyscanner（天巡），完成了对海外机票市场的布局。自此，携程完成全球化的相关业务布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录，目前市值超过230亿美元。
今日的携程，在线旅行服务市场居领先地位，连续4年被评为中国第一旅游集团，目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。