上海招聘

职位描述：

1、负责第三方客服团队的运营和管理，培训、监督、指导、考核等管理工作；

2、负责提升客服的服务质量，制定实施客户服务规范和制度，配合运营团队，提高营销服务满意度和好评度；

3、通过培训、考评、激励计划来提高团队业务能力和工作热情，带领客服团队提升专业度和服务质量；

4、熟悉电商或社交新零售平台各种售后操作规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），处理客户要求以及各种投诉，优化话术等；

5、良好的管理能力、应变能力、抗压力，沟通能力。

职位要求：

1、2年以上直销企业或电商平台客服主管经验、管理过10人及以上客服团队经验；
2、熟悉天猫、京东等电商平台客服运营，善于团队带领及人才培养;
3、具备优秀的客服体系、KPI体系搭建能力；

4、有较强的责任心及团队意识。

  

汉德森是一家新锐、专业的营养保健产品服务商及新零售业务运营商，采用直销、微商及电商同步运作的经营模式，倡导积极健康的生活方式，致力于通过提供优质的产品和服务体验，创建事业发展机会。
1、资本实力：香港知名企业恒基集团李家杰先生与艾兰得健康控股共同投资；
2、产品实力：拥有健康产业园，集智能制造工厂、康养中心、健康体检中心、健康教育四大功能于一体；
3、团队实力：汇聚业内优秀人才，拥有出色的管理团队，同时，我们还诚邀国际知名的公司与机构为我们保驾护航。
汉德森投资方之一是香港知名的恒基集团，业务遍布世界各地，连同其附属及联营公司在内，总市值约为港币4500亿元。汉德森另一投资方是全球知名的营养品制造服务商艾兰得，拥有全剂型生产线，包括片剂、软硬胶囊、粉剂、液体、软糖等，生产横跨中、美、欧，建立5大生产基地，全球销售网络遍布70多个国家和地区，尤其在北美市场居于领导地位。