客服代表
上海毅网信息技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2014-08-17
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：10
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1. 负责接听客户来电，有效解决客户问题，持续提升满意度。
2. 针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。
3. 搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进。
4. 负责平台的咨询工作，将客户的访问量转化为销量。
5. 通过在线聊天的方式让顾客买到所需要的商品，并及时准确地处理跟进订单；
6. 及时回复WEB咨询及留言，有问必答；
7. 处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
岗位要求：
1. 热爱网络游戏曾深入体验过多款大型网络游戏者优先
2. 了解电子商务，有网络购物或淘宝网上开店或者网上销售经验者优先。
3. 性格开朗，能接受轮班工作制及能承受大量顾客同时询问时的高压。
4. 接受调休（每周工作5天休息2天，休息日不固定）接受晚班。
5. 有半年以上淘宝大卖家的店铺客服工作经验者优先。
公司介绍
上海毅网信息坐落于上海张江，距离地铁站仅10分钟步行路程，周边交通便利，环境宜人。
是国内及海外虚拟物品交易平台中的一股新力量。我们以专业的品质，丰富的货源为广大网游爱好者提供虚拟道具、点卡、安全认证等众多领域的交易服务，满足玩家的一切需求。以服务用户为本，诚信交易为基础，为用户打造安全高效便捷的网络交易平台。
是国内及海外虚拟物品交易平台中的一股新力量。我们以专业的品质，丰富的货源为广大网游爱好者提供虚拟道具、点卡、安全认证等众多领域的交易服务，满足玩家的一切需求。以服务用户为本，诚信交易为基础，为用户打造安全高效便捷的网络交易平台。