上海招聘

工作职责：

1、主要负责线上的客户咨询，客户投诉问题解决，处理客诉问题。

2、主要负责解答客户购买和使用过程中的问题，并负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，协助处理网店销售数据和资料整理。

3、主要负责客户的售后问题沟通和处理，提高客户满意度。

4、协助团队完成其他领导交办事项。

岗位要求：

1、 大专以上学历，有淘宝京东客服1年以上工作经验者优先；

2、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；

3、熟悉电脑，能熟练使用办公软件；

4、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系；

5、吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高；

正大集团成立于1921年，是由泰裔华侨创办的以农牧食品为核心的跨国企业集团。经过90多年的发展，正大集团业务遍及近20多个国家和地区，下属400多家公司，员工人数超过30万人，年销售额逾330亿美元。

正大优鲜隶属正大集团，是一家结合现代购物理念的24小时便利店，旨在为社区居民提供新鲜、安全、高品质的生活必需品。在这里你可以买到新鲜直送的生鲜蔬菜，禽肉蛋及粮油米面等生活必需品，也可以买到正宗的“正大食品”，如家喻户晓的正大鸡蛋、深受顾客喜爱的正大蒸饺、CP冷冻南美白虾等高品质食材。同时，只需拿起手机轻松一点，让厨房和农场零距离，1小时内新鲜的食品便轻松送达，还可以根据客户指定时间安排配送，为客户提供优质的购物体验。

“商品齐全、品质新鲜、服务亲切、卫生清洁、生活便利”是我们服务的理念。

2019年至2020年属于正大优鲜项目的高速发展期，选择平台比你的努力更重要，我们诚邀各类人才的加入！