上海招聘

1. 接听消费者电话，记录沟通和解决。

2. 受理消费者投诉，安抚不满情绪，按照流程予以处理。

3. 记录消费者的问题、意见或建议，协助公司对产品、服务进行优化提升。

4.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

5. 通过电话支持，提供专业服务和有效信息。

6. 掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。
7. 在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览账户，排除故障，解决问题。

8.需要用英语与公司越南团队技术部门电话和邮件上进行有效的沟通。
9.积极勤奋地完成工作进度，确保能提供适时支持。
10.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而解决问题。

【任职要求】
1.专科同等及以上学历，英语专业、国际贸易、电子计算机技术或相关经验者优先。
2.对可穿戴设备或者电子设备有一定的了解。
4.熟练使用MS Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。
5.熟练的英语听说读写能力，此岗位英文使用频率较高。

6.具备一定的抗压能力。

7.会广东话优先考虑。

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