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售后服务

上海智谛智能科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2019-05-27
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管

职位描述

1. 对服务商的政策、流程宣贯、日常管理的执行和持续的沟通、支持(备件、系统、培训等);

2. 对服务数据进行分析,透彻了解服务现状及改善点,并提出改善建议;每月提供相应的服务数据及分析报告;

3. 反馈服务网点端执行问题,如需服务政策、流程的调整,及时提出并协助改正或完善;

4. 服务商KPI的考量和监控,及时督促服务商采取改善行动;

5. 对于服务费用结算需要及时、准确审核和提报审批;

6. 与销售团队的配合,了解市场对服务需求,规划服务模式、流程优化;

7. 根据实际情况考量服务商退出、服务商区域调整、服务商选择等事项;

8. 跨部门的合作及内部客户支持;日常与产品、质量、400端等支持部门沟通,共同提高产品质量、解决在服务端的问题。

9.有橱柜或家电行业经验优先。

公司介绍

上海智谛智能科技有限公司是一家集自主研发、生产、销售于一体的智能家具产业。聚焦厨房智能与干净,解决整厨空气、整厨用水、整厨健康、整厨安全、整厨信息五大厨房难题,通过一体化智能厨房布局,让AI与所有生活完美融合,为客户提供最有品质的智能家居。

2016-2018年,经过两年的努力,完成第一代智能家居产品;2018.04 与腾讯开发平台达成合作;2018.05 上海沪南旗舰店开业;2018.06 苏州旗舰店开业;2018.11 上海汶水旗舰店开业。

与红星美凯龙战略合作,目前全国有26家红星门店,业务还在快速发展,行业未来发展前景一片光明,现需要一批实干型专业人才,为公司的高速发展做出贡献,期待各位有志之士的加入!

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳