上海招聘

岗位职责：
1、负责处理店铺买家售前售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，为客户提供满意的服务；
2、售后订单处理：快递查件、退货、退款、换货、补发等并完成售后备忘登记；
3、负责客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度。
5、相关部门沟通对接。

1、有电商平台售前或售后客服半年及以上工作经验, 熟悉平台的各种规则以规避处罚风险；
2、头脑灵活，打字速度快，文字及语言表达能力强；
3、熟悉网购流程，具有一定网络沟通技巧，能妥善处理售后各类问题；
4、工作细致耐心，积极主动，有责任心，学习能力强，完成工作主动、独立性强；

上海承楷医疗器械有限公司是一家代理知名品牌口腔种植体及世界最新的尖端口腔产品的专业服务平台公司。
公司格言“承楷 .用心关爱！”。公司坚持诚信经营，精心挑选各类产品，并用心为民带来值得信任的口腔产品去除病患，改善生活质量。
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