上海招聘

岗位职责：

1、负责处理及分析客户产品咨询、投诉、退款等，以及产品使用过程中出现的问题能提供快速、准确、专业的咨询及服务；

2、正确按照规范程序操作，包括对于问题订单处理流程、数据录入要求；

3、对前一天遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；

4、定期整理汇总常见投诉问题，提出妥善的建议改进；

5、点读绘本制作、审核等基础性工作。

任职资格：

1、大专以上学历，电脑操作熟练，打字速度较快，有一定基础英语水平

2、具有敬业精神、团队合作精神，反应敏捷，能承受工作压力

3、有客服工作经验者优先考虑

4、能吃苦，有上进心

5、能接受排班制度，早班9:0018:00 晚班12:0021:00

职业晋升发展： 1.客服客服组长客服主管 2.客服运营助理运营专员运营项目负责人 福利待遇： 3K-4.5；试用期间缴纳五险一金

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