上海招聘

1、 负责所辖项目年度品牌传播与渠道/市场推广计划制定。根据所辖项目产品推广战略，确立推广渠道、方式和年度推广方案，编制市场推广费用年度预算方案；并根据方案细节分阶段分节点执行实施和反馈；在充分考虑到淡旺季或者市场状况的特殊情况下，编制渠道/市场推广费用年度预算，并按照预算标准严格控制合理利用渠道费用，确保费用有效性和性价比；为项目业绩指标的最终达成负责；负责市场开拓、合作意向谈判、合同签署、结算、前中后期客户沟通、维护等的一系列工作；参与客户回访等后续服务工作，保证客户满意度和再次合作意向达成；

2、 结合市场资源状况，充分发掘销售渠道，对潜在客户进行回访、开发与维护；建立客户个性化电子档案；负责热线咨询电话的接听及客户约访、接待和协议谈判签署工作；及时对进行未转化客户进行原因统计、分析、总结；发现销售渠道中遇到的共性问题，根据个人经验和市场营销现状提报相关解决方案；

3、 统筹所辖项目销售数据，根据中心销售数据的变化随时变更推广和拓展计划；结合行业的发展，根据中心的实际情况，有针对性的研发新产品、拓展新项目、新业务以及新的营销方式；

4、 根据项目进程和客户的要求，根据不同情况规划教学课程安排；为客户量身定做所需的课程方案和后续服务；

5、 从项目拓展、销售、计划、方案、合同、运营、结算、服务跟踪、二次销售等环节全程跟踪项目运作过程，处理相关前期及后续事务性操作工作，保证项目稳步、流畅、顺利、高质量运行；管理教研体系建设；利用渠道和公共关系储备师资和教务管理人才，建立师资人才库；配合EDP培训中心副主任完成“名师团”建设，保证项目运营的质量最优性价比；

6、 根据现有渠道和合作方式，研究可行性渠道拓展模式和标准化拓展合作方式，形成标准化合作流程及谈判流程数据，完成相关标准化手册的建立；

7、 负责所有合作渠道的信息化建设，形成渠道合作资源库，及时、准确记录合作方在我院项目中的经营情况，形成月度、季度、年度数据总结分析，对下一年度合作渠道拓展推广计划确立有效原始数据基础；

8、 对已入学班级的在读学员进行定期售后调研，出具统计报告，为本部门的市场策略调整提供真实数据支持；

9、 整理班级、学员、师资、教材、负责开班的准备、落实等工作，汇总学员报名表，制作学员名单、签到表、听课证、调研问卷；负责及时、准确地通知学员与考试、课程相关的各类重要信息；随时对教学过程中的课程调配、教师更替等情况向学员进行书面通知，保证正常的教学秩序的运行；与教师、学员建立良好关系，留心各类意见建议并及时反馈，提高整个项目的教学、管理水平；

10、 建立对客服务流程及管理制度规定，并按照规定实施标准化对客服务；完成客户服务记录，归入客户服务档案，并针对共性问题提出教学产品或渠道/市场推广改进方案；编制客户调查问卷并进行调研工作，随时对共性问题进行反应和研究，为教学质量的提升和对客服务的满意度增加提供合理化的解决方案及建议；处理客户投诉事件，妥善处理相关突发紧急客服事件，并形成报告；

完成本部门各岗位间的沟通协调以及其他相关事务性工作。

      上海财经大学继续教育学院是上海财经大学下属二级学院。近年来，学院以做精学历教育，做强政企培训为发展方向，逐步发展成为集政府企业培训、教育考试培训、职业资格培训、夜大学、自学考试等为一体的形式多样、层次多种、体系完整、管理机构健全、教学设施完备、教学质量保证、具有一定规模的继续教育基地。
      近年来，学院加大改革力度，适应国家战略，履行社会责任，开拓创新、与时俱进。学院深入进行非学历培训改革，加强非学历培训市场开拓力度，深入改革体制机制，逐步形成了较为完善的以政府企业培训、教育考试培训、职业资格培训为主体的非学历培训体系，业务范围遍布全国二十余个省市和地区。学院以学历教育学分制改革为契机，着力构建学历教育与职业教育的体系对接，探索从业资格课程与学历教育的学分认证。同时，学院积极拓展海外项目，加强国际合作与交流，积极有效地服务于提升企业竞争力，帮助相关管理人员了解国际经济发展的动态和趋势。
      截止2014年底，学院共有员工112人。继续教育学院的发展进一步弘扬了上海财经大学与时俱进、追求卓越、经济匡时的理念。继续教育学院正在为打造一流的教育培训品牌、构建我国终身教育体系和学习型社会做出更大的贡献。