上海招聘

岗位职责简述：

1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、学院的各项规章制度。

2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次上机前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。

5、要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、要做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

7、要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

8、负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统。

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统。

10、电话跟进客户，邀约客户到学院。

11、电话回访客户满意度。

12、及时将邀约到学院客户信息更新到管理系统中。

专业素质要求：

1、 有较强的交际及口头表达能力、判断能力和逻辑思维能力；

2、 掌握一定的市场营销、公关销售知识和技巧，全面了解本公司的产品和服务；

3、 普通话标准，表达清晰；

4、 善于电话沟通，反应灵敏，思路清晰，能敏锐把握客户的意向需求；

5、 学习能力、执行力比较强；

6、 较强的团队合作意识；

7、 有耐心，形象好，气质佳，有网络营销经验的优先。

待遇福利：

1、无责任底薪+超额提成+福利补贴+年终绩效奖金，缴纳五险一金，满一年以上缴纳附加商业保险。

2、做五休二，享受事业单位外包派遣制员工福利待遇。

      上海财经大学继续教育学院是上海财经大学下属二级学院。近年来，学院以做精学历教育，做强政企培训为发展方向，逐步发展成为集政府企业培训、教育考试培训、职业资格培训、夜大学、自学考试等为一体的形式多样、层次多种、体系完整、管理机构健全、教学设施完备、教学质量保证、具有一定规模的继续教育基地。
      近年来，学院加大改革力度，适应国家战略，履行社会责任，开拓创新、与时俱进。学院深入进行非学历培训改革，加强非学历培训市场开拓力度，深入改革体制机制，逐步形成了较为完善的以政府企业培训、教育考试培训、职业资格培训为主体的非学历培训体系，业务范围遍布全国二十余个省市和地区。学院以学历教育学分制改革为契机，着力构建学历教育与职业教育的体系对接，探索从业资格课程与学历教育的学分认证。同时，学院积极拓展海外项目，加强国际合作与交流，积极有效地服务于提升企业竞争力，帮助相关管理人员了解国际经济发展的动态和趋势。
      截止2014年底，学院共有员工112人。继续教育学院的发展进一步弘扬了上海财经大学与时俱进、追求卓越、经济匡时的理念。继续教育学院正在为打造一流的教育培训品牌、构建我国终身教育体系和学习型社会做出更大的贡献。