上海招聘

工作职责：
1.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作，激励团队不断提升服务质量，打造高绩效团队
2.负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量
3.负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范
4.负责组织呼叫中心服务信息/客户档案的整理工作，降低客户流失率，增加客户粘性
5.通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息，并为销售提供新、老客户线索
6.完成上级领导临时交办的工作
7.有较强的事业心，具备一定的领导能力
8.主动定期回访，了解客户对产品的满意度，对服务的满意度 ，做好客户关怀，培养客户的信任与认可

岗位要求：
1.大专以上，具有客户管理和两年以上呼叫中心管理工作经验，沟通能力、协调能力、规划能力强
2.具备较强的责任心和执行力，能承受工作压力，富有工作热情与团队意识
3.优秀的语言表达能力和应变蒙了，善于沟通并倾听客户需求，亲和力强，有耐心
4.有较好的逻辑思维及时间管理能力。良好的人际关系处理能力，能有效领导及管理团队人员
5.熟悉培训流程，能及时为团队提供培训及辅导，帮助团队提升业务技能

万位科技（上海谷米实业有限公司）是国内领先的全领域物联网位置服务品牌。总部位于上海，分别在广州、湖南、南京设有研发中心和解决方案中心。我们面向个人、家庭、行业和公共提供个人消费级和企业级物联网数字服务。面向物与物、人与物的IoT（Internet of Things）联接管理平台，支持多种垂直行业应用快速集成，同时提供多种API满足多样化设备接入，满足运营商、企业和行业构建物联网端到端整体解决方案。
万位科技以智能位置服务终端为基础，将海量的实时感知数据收集到万位智云大数据平台上，面向不同行业领域建立位置云平台，使客户能对平台上的所有位置大数据进行处理、管理、可视化和分析，帮助客户催生更多的数据衍生价值