上海招聘

职位描述：

1.通过京东聊天软件及电话方式, 接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。

2.热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。

3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。

4.处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。

5. 收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。

6. .熟悉淘宝的各种操作规则，会编辑描述内容．能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。

任职要求：

1.打字速度60字/分钟以上；熟练使用旺旺；具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验，者优先；

2.高中以上学历，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；3.具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；

4.自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；

5.熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；

6.有一定的营销技巧，喜欢营销工作，，具备较强的学习能力。

薪酬待遇：

1.工作性质:全职 一个月3天休息时间。不休息者补发单天工资！法定节假日及年假按国家规定，加班可安排补休或补发酬劳。

2 待遇：试用1个月固定底新，转正后每个月底薪+提成+奖金（视个人能力）。工作满1年可以享受年终奖！薪酬上不封顶，多劳多得，销售好的话年薪8万以上。有淘宝客服经验者优先。

公司创始于2008年，公司主营为进口保健品及食品。
现阶段公司主营自营境外品牌保健品。
我们团队成员的平均年龄在25-35岁左右，我们是年轻的团队，容易沟通，朝气蓬勃。置身电商告诉发展变化之中，体会并适应这种变化，不断的学习、超越，体会这种速度与激情。
公司处于高速发展阶段，团队不断再扩大，也意味着更多的机遇和挑战。我们希望你的加入可以给团队注入更多的精彩创意和新鲜想法。

热忱欢迎您的加入，成为我们的一员。

公司目前在重建阶段。正在迅猛发展。一经聘用，日后发展空间比较大。