上海招聘

岗位职责
1.负责网站商城的整体服务工作管理，熟悉商城店铺客服工作，能够制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作，积极配合完成业绩指标。
2.监督、指导客服进行在线导购、解答顾客咨询，接待顾客订单、促成订单成交及后续售后服务。
 3.建立合理的竞争考核体系，针对顾客反馈信息，不断提高服务水平。
 4.及时更新调整客服销售话术，有计划的对客服人员进行咨询、销售等培训。
5.传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应。配合协调各部门工作衔接。
6.较强的沟通表达能力，能够与上级顺畅沟通，能吃苦耐劳，品行端正，无不良嗜好，身体健康。

任职要求：
1.具有大专以上学历，两年以上的客服管理工作经验，有商城客服主管经验或知名大型呼叫中心相关领域背景优先。
2.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
3.良好的组织计划及时间管理能力。

上海奕尚网络信息有限公司创立于2008年，是业界领先的电子商务代运营公司，专为国际时尚服装品牌提供量身定制的网络营销及运营方案，为品牌消费者提供优良的购物体验。公司近年持续快速发展，赢得了国际品牌客户的良好口碑，吸引了众多知名时尚大牌的洽谈与合作。公司合作的知名品牌包括：lululemon、Massimo Dutti、stradivarius 等国际一线品牌
经过十年的积累，我们拥有了成熟的构架和体系。我们重效率，重执行，以结果为导向，开放式管理，我们强调自由平等、沟通创造、成长成功。
“专注，细致，超越”为奕尚的经营理念。十年以来，我们携手时尚品牌开拓中国电商市场，成绩斐然。 现有客户中，近80%为平台或老客户推荐而来。
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