上海招聘

  

工作职责

  

1. 受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回访。

  

2. 负责客户信息和客户关系的维护，及时回复客户关注的信息。

  

3. 追踪报事响应的及时性和有效性，为客户服务工作提供指导依据。

  

4. 根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。

  

5 负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。

  

6. 为服务中心团队解决客户问题提供信息支持。

  

7. 主动寻求资源，对于需要解决的事情快速采取行动，配合服务中心团队开展工作。

  

8. 对服务案例进行总结和分享，促进团队共同提升客户管理能力。

  

9. 为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。

  

10. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

  

任职资格

  

1.1年以上物业管理或客服管理工作经验；

  

2.熟悉使用相关办公软件；

3.***优先考虑。

  

上海永升怡置物业公司是香港置地与旭辉永升合资成立的物业公司，旨在共同打造上海浦东国际时尚生活城市综合体--置汇旭辉广场。其规划总建筑面积约23万平方米，涵盖了时尚高层公寓、低密度臻品别墅，4栋5A甲级办公楼，以及约13万平方米一站式商业旗舰购物中心。