上海招聘

1. 配合运营管理中心领导全面开展工作；

2. 负责协助制定和完善部门管理制度并督促管理制度的有效执行；

3. 组织本部门员工进行服务协议履行情况的评估分析以及服务改进计划的制定和落实；

4. 配合部门经理对本部门各项工作进行分配、安排和检查指导；

5. 负责对客户的需求、疑问的答复及答疑、解决客户的工作需求；

6. 负责定期召开客户服务总结报告会议，与客户沟通，听取客户的意见或建议；

7. 负责协调资源，协调运营管理中心及相关部门基础服务相关支持；

8. 审核和签批由本部门负责的各项文件和文档；

9. 完成上级领导交代的其他事项。

岗位要求：

1. 本科或以上学历，计算机相关专业；

2. 具有优秀的客户服务意识，责任心强；

3. 具备良好的沟通技巧与团队合作精神，较强的组织协调能力以及冲突处理能力；

4. 具有良好的组织能力，需要保持与客户的良好沟通，保障客户满意度，并且需要协调内部资源实施各项专业服务；

5. 具有三年以上大型数据中心客户服务相关工作经验；积极主动，并能承受较大的工作压力；

6. 了解计算机基础知识及主流IT技术，熟悉掌握Office办公软件；

7. 具有项目管理经验或PMP、ITIL、ISO资质和证书优先。

从事通讯科技、计算机科技领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让、云平台服务，计算机数据处理，计算机网络工程施工，计算机、软件及辅助设备、通讯设备、通讯器材、电子产品批发、零售，从事货物及技术的进出口业务。