上海招聘

• 负责推动旅游销售顾问以电话形式对客户或潜在客户进行销售、跟进后续工作等，带领所属的团队完成并超越销售指标；
• 负责监督执行并确保服务品质，提高销售额，控制成本、绩效的目标达成；
• 协助上级领导制定月度、季度和年度销售计划及销售指标；
• 管理呼叫中心整体销售业务运营，监督现场管理、合理调配人员，监控服务质量及销售情况；
• 负责团队建设及管理帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
• 协助制定配合达成销售业绩指标的各项激励方案并执行落实；
• 完成团队各项数据统计及分析；
• 制定、完善团队绩效考核标准；
• 处理团队工作中的任何突发事件；
• 完成上级领导交办的其他工作。

                                            

    

Required Skills, Knowledge and Ability:

    

• 本科及以上学历，
• 英语流利者优先
• 有第三方呼叫中心、旅游产品、中高端品牌预订服务中心的工作经验者优先
• 3年以上呼叫中心电话销售管理经验，熟悉呼叫中心运作流程，带领过25人左右的呼叫中心电话销售团队；
• 具备良好的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Excel、Powerpoint、Outlook等Office办公软件；
• 良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力。
• 较强的沟通能力、领导能力、团队协作能力、责任心，工作热情、耐心，能够激发团队向共同的目标努力；
• 较强的适应能力，能够在压力下始终保持积极乐观的态度并寻求解决问题的***方案；
•  能够独立开展工作，可以为了既定的目标坚持不懈的努力。

维京简介：
1997年，来自挪威的托尔斯泰?哈根凭借4艘船在俄罗斯内河鸣笛首航，从此创立了维京游轮（VIKING CRUISES）。以“维京”为名，寄托着他对维京祖先勇于探险，并以精湛的造船工艺成为一代远航先锋的敬佩，同时也承载了他创业的愿景——为充满好奇心的旅行者带来以维京勇士的探索精神为启发的精品游轮体验。
历经20逾年蓬勃发展，维京游轮坚守初心，带领宾客以优雅轻奢的方式探游世界，去发现、了解并沉浸于目的地的悠长历史、璀璨艺术和奇伟自然。如今，作为知名的全球游轮品牌，维京游轮现已拥有72艘内河游轮、6艘远洋游轮的强大阵容和遍布世界的航线版图。
2016年，备受世界宾客赞誉和荣膺众多重量级国际游轮奖项的维京游轮进入中国市场，并推出了为中国宾客定制的欧洲内河游轮产品。维京游轮诚邀中国宾客，悠享原味欧洲。

为什么加入维京？
作为全球知名的内河游轮公司与海轮公司，维京游轮致力于不断创新，持续投入新的游轮，这也意味着无论是运营办公室还是全球游轮船队，都有大量的工作机会和发展前景。 除服务中国市场的5艘内河游轮之外，其他游轮服务的宾客均为对历史、文化感兴趣的美国客人。 维京游轮提供优质的产品与服务，屡获宾客好评与行业奖项，因此在维京游轮工作，同样会收获宾客的信任与具有竞争力的薪资。
我们相信人才培养是公司发展的源动力，因此维京游轮希望为每一位员工提供良好的职业环境和发展前景， 期望与员工一起通过不断地创新与努力，成就美好的未来。我们期待认真负责的、有热情的、独具创造性的您一起加入到维京游轮的大家庭！

在维京，我们是一家人
我们非常自豪在全球拥有8000多名员工，致力于为我们的宾客 提供满意的服务。在维京，我们会提供完善的培训，如目的地风俗培训、维京学院等，帮助您提高您的专业技能。 您的辛苦劳动、热情感染力、认真负责的工作态度也会获得相应的薪资与晋升机会。我们期待您的加入！

维京员工心声
“维京游轮的船遍布全球，这也意味着在这家公司有非常多的机遇”。
“如果你想着实现职业的快速发展，迎接新的挑战与责任，那么加入维京游轮吧！”
“在维京游轮工作最酷的一点是你不会感到无聊，每一天都是全新的一天，这也正是这份公司的魅力所在。”