上海招聘

工作职责:
1、负责每日及时跟进客诉处理情况，通过电话方式回访或外勤拜访等方式，解决顾客的投诉；
2、了解顾客需求，能快速解决顾客的投诉内容；
3、分析日常投诉，总结问题，提产品及技术改进需求；
2、准确记录顾客信息并录入系统；

任职资格:
1、根据排班作五休二，上班时间9:00~17:30；
2、普通话流利，声音清晰甜美，亲和力强，听懂上海话，语言表达能力良好；
3、计算机操作熟练，中文输入准确快捷；
4、有耐心，工作认真负责、仔细，有团队合作精神；
5、有5年以上投诉处理相关工作经验，2年带队经验；

东方购物作为全国五百强服务企业、上海百强企业和上海百强服务业企业，成立14年来始终保持行业领先，是目前中国电视购物行业销售规模最大、渠道最全、最具特色的购物平台，占据了全国电视购物行业的半壁江山。作为东方明珠新媒体股份公司旗下最重要的用户流量入口与变现渠道，东方购物致力于打造中国电视购物行业全媒体(HDTV、PC+APP、IPTV+OTT、IB/OB、广播、目录）购物产业闭环；并以家庭购物为主导，全力打造“文化购物、品质购物、科普购物、体验购物”的电视购物3.0模式；未来三年，东方购物将在中国特色社会主义新时代征程中，引导顾客追求美好生活方式、不断提升家庭生活品质、升级到新时代的消费理念。