上海招聘

岗位职责：

1、负责电话/在线处理及分析客户产品咨询、投诉、退款等，以及产品使用过程中出现的问题能提供快速、准确、专业的咨询及服务；

2、正确按照规范程序操作，包括对于问题订单处理流程、数据录入要求；

3、对前一天遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；

4、定期整理汇总常见投诉问题，提出妥善的建议改进；

5、点读绘本制作、审核等基础运营工作。

任职资格：

1、大专以上学历，电脑操作熟练，打字速度较快，有一定基础英语水平；

2、具有敬业精神、团队合作精神，反应敏捷，能承受工作压力；

3、有客服工作经验者优先考虑；

4、能吃苦，有上进心；

5、能接受教育行业有偏下午及晚上上班的时候；

6、试用期间缴纳五险一金。

请仔细看清上班时间地点哦，合适的再投递简历，谢谢

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    创始人兼CEO徐进，作为在线教育从业人士，一直把全民普惠作为其创业的终极追求目标之一，2019年启动“百万新苗？十亿公益”助学项目,致力于让更多家庭享受优质教育资源，让更多边远地区的孩子共享移动科技进步带来的福利，每一个孩子都值得享有优质的教育资源。

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