上海招聘

1、 以项目工期管控、服务质量提升为根本，在集团发布的各种客户服务管理制度、流程基础上，建设、优化、完善适应本部门的各种2、 以客户体验提升为出发点，通过各节点回访及NPS调查、定期回访、项目微信群实时监督、项目问题处理的跟进闭环，实时管控项目各节点的实施动态、实施品质。

3、收集并预测售后质量问题，相互配合协作，紧盯责任部门、紧盯处理进度，及时反馈给客户中间结果或最终结果。围绕售后服务存在的现有问题，建设并优化售后问题处理流程。

4、 对品管专员回访不成功的客户进行回访，对竣工满意度回访客户不予评价项目判责。

5、负责分析与整理服务反馈资料、信息等，定期（月度、季度、半年度、年度）汇总相关数据，对优化运作流程及服务质量的改善做参考。

任职要求：

尚层装饰（北京）有限公司是一家专业从事别墅及高档住宅装饰设计与施工的企业。
公司服务定位于社会财智精英人士和高端客户，为业主提供专业的别墅装饰的整体规划设计与施工、别墅设备、家具、饰品的私属定制服务。
截至目前尚层装饰在全国已有15家分公司，2016年公司销售业绩已超过20亿。公司拥有一支充满活力、年轻、锐意进取的创业团队，主要骨干员工均为业内资深人士，从事高端客户服务近11年，并对行业有深刻的理解。公司倡导员工与公司共同发展，并愿为每位员工提供广阔的发展空间、通畅的晋升渠道、公平的激励机制、完善的福利保障、系统的培训体系和内容丰富的员工活动。

进入尚层你可以这样：
1、时间是自由的；
2、收入是不封顶的；
3、培训是免费的；
4、旅游是奖励的；
5、晋升是不拼爹的；
6、工资福利是有保障的；


尚层的使命：
1、为员工搭建实现人生价值的平台
2、为客户改善生活品质
3、为行业树立榜样
4、实现百年尚层

尚层五行价值观：
 客户至上——客户把对未来生活的美好期望交予了我们；我们的所有工作都是为了客户的全面满意。
 关注细节——对客户、合作伙伴体现专业性和细致性；从细节做起，靠细节取胜。
 团队精神——个人能力决定基础，团队协作决定发展；同事之间提倡倾听、探讨、共识、执行工作作风。
 挑战自我——发扬比学赶帮超精神，"比"是基础、"学"是核心、"赶"是关键、"帮"是方法、"超"是目标。
 求真务实——追求真理、实事求是，永远是个人成长的立足点，是企业持续发展的基石。

尚层服务宣言：
我是尚层的一员
客户满意是我理应的责任
不将客户问题推给他人
不因我的原因影响同伴工作
我一定
将当下的事情做到极致
坚守承诺
严守时间
做高品质的服务者
做高素质的公民

联系电话：19521332298