上海招聘

Responsibilities:

    

1.    负责公司电子锁的售后工作，处理代理商的品质问题，协调工厂品质部门一起分析问题然后提供改善对策.

    

Responsible for After-service of Yale DDLs, make the analysis and troubleshooting for distributor’s quality problems, coordinate with factory quality team to solve the quality problems and provide corrective action.

    

2.    了解品质管理的基本方法，有8D报告的相关经验，能运用SPC、8D、PDCA等质量管理方法解决实际问题。

    

Has essential knowledge about quality control system, experienced with 8D report, be able to solve the problems by SPC, 8D, PDCA, etc.

    

3.    准备培训材料和产品服务手册，包括产品Q&A、客户培训、技术解决方案等，定期对公司的销售人员，代理商进行新产品的技术和安装培训.

    

Preparation the training material and service manual, including Q&A, Training and Solutions, make the training seminar for internal salesperson and distributors for new products and technology periodically.

    

4.    现场解决客户的品质问题，对客户的具体项目提供现场技术和安装支持.

    

Provide onsite technical support for distributors and support B2B project installation.

    

5.    作为对外技术接口，负责区域内产品技术问题的升级与跟踪处理，了解目前的智能家居市场和趋势，尤其是关于智能家居联动相关.

    

Cooperate with global distributors and factory to solve escalated issues in time, Reply the technical consultation from distributors, especially for smart living related area.

    

6.    良好的沟通技巧及性格，较强的客户服务意识，与销售部门保持良好合作达到公司的销售目标.

    

Excellent interpersonal and customer service skills with pleasant and outgoing personality, keep good communication with salesperson in order to achieve the sales revenue.

    

7.    完成上级交办的其它工作.

    

Complete other assignments by Team Leader.

    要求：

1. 大学学历，理工科背景，机械和电子专业优先.

College degree, major in Mechanical or Electrical is preferred.

2.    四年以上相关行业客户服务或者技术支持的工作经验.

At least 4 years working experience of customer service or technical support in related area.

3.    良好的解决问题和分析问题能力

Good problem-solving and analytical ability.

4.    能熟练运用办公室软件,并且基本的英文沟通能力

Good PC skills with MS Office applications and basically English communication.

亚萨合莱(ASSA ABLOY)是全球智能锁和安防解决方案供应商。在全球所有已安装的锁具和安防产品中，亚萨合莱的产品占十分之一。
在快速增长的安防市场中，集团已在访问控制、 识别技术、 入口自动化和酒店安保等领域处于领先地位。 我们使用最新的技术，并利用经过测试、证明有效的方法，不断研发创新，满足用户对财产安全、人身安全以及生活便利性的需求，改善他们的生活。 我们的目标是继续成为行业中最创新及可持续发展的开门解决方案供应商。
我们的业务遍布世界各地的成熟市场和新兴市场，在欧洲、 北美和亚太地区都占有领先地位。亚萨合莱的产品安装在许多全球性的地标，包括北京鸟巢和台北101。20几年来，亚萨合莱已并购超过200家公司,成为全球开门解决方案领先者。

关于耶鲁
耶鲁是世界上历史悠久和国际知名的锁具品牌，百年品牌一直以品质铸就经典。耶鲁的发展历史不仅仅只标志着耶鲁锁在其演变进程中的重大革新，更是整个锁业发展的缩影。耶鲁电子锁在中国从2001年至今，耶鲁产品已在超过500多个住宅建设中安装使用，为超过100万的中国消费者带来数码安保生活，并受到中国消费者的一致认可。