上海招聘

1、负责在线客服工作，具备销售沟通的基本技巧，能熟练使用旺旺等淘宝客服类软件，能处理好买家各类咨询，积极促成订单生成。

2、能够妥善处理好售中、售后问题，包括订单更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题。

3、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及时解决。

任职资格：

1、30-35岁，高中及中专以上学历，有一定网购经验。

2、电子商务客户接待和服务经验，熟悉淘宝/天猫等规则。

3、较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟55字左右。

4、工作态度积极主动，能吃苦，服从上级安排事务，任劳任怨，热爱电子商务行业，希望以后能够长期从事此行业。

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

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