上海招聘

岗位职责：
1、通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）受理顾客咨询沟通，处理网上的订单；
2、跟进订单直至交易完成,提供售后服务并能解决投诉；
3、接听顾客电话，倾听顾客的建议与意见,处理顾客的质疑与投诉；
4、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
5、退货退款处理，以及物流跟踪。

岗位要求：
1、中专以上学历，医药类相关专业优先；
2、中文输入速度50字/分钟以上；
3、良好的沟通能力，服务意识佳，工作认真负责；
4、执行力强，服从上级安排；
5、具有淘宝店铺或其他网络店铺服务经验者优先。

        隶属于中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司，是一家集医药、保健品、化妆品批发、零售为一体的优秀商业企业。
    公司两大核心业务：
    华源大药房连锁药店，遍布上海杨浦、普陀、长宁等区域；拥有“嘉尚”等行业领先业态；
    健一网，中国医药B2C电子商务领先网站；目标是成为中国最大的健康产品（药品、保健品、药妆、参茸补益、医疗器械）直邮中心。