客诉处理专员
彪洋科技（北京）有限公司
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2019-02-27
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：7-9千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责： 1.处理400客服中心升级客诉的过滤，以及回访；
2.配合主管投诉信息核实，案件跟踪及整理等工作；
3.熟练掌握电话沟通工作流程及话术要求；
4.及时、准确解决用户问题，为用户提供满意的服务。
任职资格:
1. 普通话标准；
2. 大专及以上学历；
3. 从事过经销商经验者优先；
4. 思路清晰、逻辑清楚，有较强的沟通能力；
5. 协调能力强，通过协调与沟通，尽快为客户提供有效的解决方案；
6. 熟练的office使用技能；
7. 对于汽车知识有基本了解或者有汽车品牌工作经验。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
彪洋科技（北京）有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span朝阳门北大街8号富华大厦D座4层B室